Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE PUTEM ONLINE PRODAVNICE MIXUJME.com (u daljem tekstu „Uslovi korišćenja“) 1. UVODNE ODREDBE 1.1. Prodavac na sajtu mixujme.com je GRIC PRODUKT DOO, sa adresom sedišta Bavanistanski put 334, Pancevo, matični broj 20207884, PIB 104649081 („Prodavac“). 1.2. Kontakt podaci prodavca su: Telefon: +38163638677 E-mail: office@gric.rs 1.3. Prodavac prodaje svoje proizvode putem svoje online prodavnice na sajtu mixujme.com („Prodavnica“) kupcima koji mogu biti pravno lice, preduzetnik ili punoletno fizičko lice („Kupac“). 2. PREDMET USLOVA KORIŠĆENJA 2.1. Ovim Uslovima korišćenja bliže se određuju uslovi kupovine proizvoda od strane Kupca u okviru Prodavnice. 2.2. Kupac izjavljuje da je pročitao i razumeo sve odredbe Ulova korišćenja, i da na njih pristaje, pre izvršene kupovine putem Prodavnice. 3. REGISTRACIJA 3.1. Da bi izvršio kupovinu Proizvoda iz Prodavnice, Kupac može, ali nije u obavezi, da ima korisnički nalog („Nalog“). Registracijom naloga Kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja. 3.2. Kupac snosi odgovornost za bezbednost svog Naloga, kao i svog korisničkog imena i lozinke. Prodavac ne može i neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koji proizilaze iz Kupčevog propusta da ispuni ovu obavezu koja se odnosi na bezbednost Naloga. 3.3. Kupac snosi celokupnu odgovornost i jedini je odgovoran za sve aktivnosti koje se sprovode putem njegovog Naloga, bilo od strane Kupca, ili trećih lica ovlašćenih od strane Kupca da pristupe Nalogu. 3.4. Kupac prihvata da, ukoliko su podaci za kreiranje Naloga neistiniti, netačni, zastareli i nepotpuni, Prodavac zadržava pravo da ukine Nalog i/ili zabrani Kupcu pristup i korišćenje Prodavnice, kao i bilo kog njenog dela. 4. CENE I NAČIN PLAĆANJA 4.1. Cene za Proizvode su dostupne Kupcima prilikom korišćenja Prodavnice. Cene su izražene u dinarima sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), za prodaju koja se reguliše na teritoriji Republike Srbije. 4.2. U slučaju kupoprodaje Proizvoda van teritorije Srbije, Kupac će dodatno biti obavešten o svim uslovima iste od strane Prodavca u skladu sa lokalnim propisima. 4.3. Istaknute cene, u zavisnosti od konkretnog proizvoda, mogu uključivati i iznos troškova isporuke Proizvoda na adresu Kupca, što će biti izričito navedeno kod označavanje konkretne cene. U slučaju da cena za konkretni proizvod ne uključuje iznos troškova isporuke, Kupac će o navedenom iznosu troška isporuke biti obavešten pre izvršene kupovine. 4.4. Poručene Proizvode iz prodajnog asortimana Prodavca, Kupac može platiti na više načina i to: 1) pouzećem, 2) preko računa, 3) platnim karticama. 4.4.1. Plaćanje pouzećem Kod plaćanja pouzećem Kupac će cenu naručenih Proizvoda platiti u gotovini neposredno prilikom isporuke. 4.4.2. 2. Plaćanje preko računa Poručene Proizvode Kupac može platiti direktnom uplatom na račun Prodavca nalogom za prenos. Uplata se vrši pre isporuke proizvoda, a Kupac će dobiti sve podatke za plaćanje nalogom kada izabere ovaj način plaćanja. 4.4.3. 3. Plaćanje platnim karticama Svoju narudžbinu Kupac može platiti koristeći Visa, Mastercard ili Dina Card karticu. Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja Kupac će biti preusmeren na stranicu CHIPCARD sistema za plaćanje koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Unos i provera podataka isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke, a Prodavac nema uvid u podatke koji se razmenjuju. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Prodavca. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. 5. PORUČIVANJE I ZAKLJUČIVANJE UGOVORA 5.1. Poručivanje Proizvoda se vrši na sajtu Prodavnice. U slučaju da Kupac ima nedoumica u vezi naručivanja proizvoda, može se obratiti Prodavcu za dodatne informacije putem gore navedenih kontakt podataka. 5.2. Poručivanje Proizvoda putem Prodavnice mogu vršiti punoletna fizička lica, preduzetnici i pravna lica. Ovi Uslovi korišćenja su sačinjeni u skladu sa propisima Republike Srbije, a u slučaju kupoprodaje sa inostranim elementom Prodavac je u obavezi da obavesti Kupca o svim uslovima takve kupoprodaje u skladu sa lokalnim propisima. 5.3. Prezentacija proizvoda u okviru Prodavnice predstavlja ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji proizvoda. Klik na dugme "završite kupovinu" na zadnjem koraku postupka naručivanja predstavlja porudžbenicu koja je obavezujuća za Kupca. Slanjem porudžbenice od strane Kupca putem Prodavnice, smatra se da je zaključen kupoprodajni ugovor za Proizvode, i to između Prodavca i Kupca. Takođe, slanjem porudžbenice od strane Kupca, Kupac prihvata obavezu plaćanja Proizvoda. 5.4. Pri poručivanju Proizvoda putem Prodavnice, Kupac je obavešten i saglasan da može doći do razlike u izgledu konkretnog Proizvoda koji se naručuju prikazanih na računaru i mobilnom telefonu Kupca i stvarnog izgleda Proizvoda (usled reprodukovanja izgleda Proizvoda putem fotografije, grafike i slično). 6. NAČIN, USLOVI I ROKOVI ISPORUKE 6.1. Prodavac je u obavezi da obezbedi isporuku kupljenih Proizvoda u roku od 10 dana od prijema porudžbine. Da bi se izvršila isporuka Kupac je prethodno u obavezi da izabere jedan od ponuđenih načina plaćanja i ukoliko plaća platnim karticama ili preko računa uplati celokupnu vrednost kupljenih Proizvoda. 6.2. Prodavac zadržava pravo pozivanja Kupca radi provere podataka iz porudžbenice. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće proveriti Prodavac zadržava pravo otkazivanja porudžbenice o čemu će Kupac biti obavešten putem e-maila koji je naveo prilikom kupovine ili otvaranja Naloga. 6.3. Prilikom isporuke robe Prodavac je u obavezi da Kupcu dostavi odgovarajući račun i prateću dokumentaciju uz kupljene proizvode. 6.4. Prodavac može poslati elektronsku fakturu / fiskalni račun Kupcu na email adresu koju je prethodno ostavio prilikom poručivanja proizvoda na sajtu Prodavca. 6.5. Kupac je u obavezi da potvrdi prijem proizvoda potpisivanjem relevantnog dokumenta koji prati isporuku. 7. USLOVI DOSTAVE 7.1. Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije. Poručene proizvode Prodavac će poslati u roku od 1-3 radna dana od dana porudžbine. 7.2. Cenovnik dostave je dostupan prilikom kupovine neposredno pre plaćanja. 7.3. Kupac će biti obavešten e-mejlom kada porudžbina bude poslata. Uobičajeno vreme za dostavu je 1-2 radna dana. U slučaju da je narudžbina izvršena preko vikenda (subotom i nedeljom), dostava se vrši kao i za narudžbine primljene u ponedeljak - dakle idući radni dan. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom. 7.4. Dostavu vrši AKS kurirska služba. Ako Kupac ima posebne zahteve vezane za uručenje pošiljke, može da ih napomenete prilikom poručivanja. Ovi zahtevi će biti prosleđeni kurirskoj službi, ali Prodavac ne može da garantuje da će oni biti ispunjeni. 8. SAOBRAZNOST ROBE I REKLAMACIJE 8.1. Ukoliko se konstatuje da je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan tj. da nije saobrazan ugovoru Kupac ima pravo na reklamaciju iste u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača. 8.2. Prilikom preuzimanja pošiljke Kupac je dužan da u prisustvu kurira proveri svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzme. U ovom slučaju Kupac može da pozove telefonom na broj +38163638677 ili pošalje e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu office@gric.rs i navede razlog zbog koga je odbio da preuzme paket. U najkraćem mogućem roku Prodavac će obavestiti Kupca o daljem postupanju. 8.3. Ukoliko je Kupac primio pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovio da isporučeni proizvod ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu odgovarajući, Kupac će se obratiti Prodavcu na način iz prethodnog člana i opisati problem. U najkraćem mogućem roku Prodavac će obavestiti Kupca o daljem postupanju. 8.4. Prodavac je dužan da Kupcu potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je njegova reklamacija zavedena. Dalji postupak u vezi sa reklamacijom sprovodi se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. 8.5. U slučaju uvažavanja reklamacije i povraćaja sredstava Kupcu, delimično ili u celosti, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši na način kako je izvršeno plaćanje. 8.6. Vraćanje proizvoda za koji je usvojena reklamacija se Kupac može izvršiti preko AKS kurirske službe o trošku Prodavca. 8.7. U slučaju da reklamacija nije opravdana Prodavac će dostavljeni proizvod vratiti Kupcu o njegovom trošku. 8.8. Ukoliko Prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. 8.9. Prodavac je u svakom slučaju odgovoran Kupcu za nesaobraznost proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obligacionim odnosima i drugim merodavnim propisima. 8.10. U slučaju Kupaca na koje se ne primenjuje Zakon o zaštiti potrošača, primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima u vezi materijalnih nedostataka na Proizvodima. 9. ODUSTANAK OD UGOVORA 9.1. Kod kupovine na daljinu Kupac, koji je potrošač u smislu odredaba Zakona o zaštiti potrošača, ima pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe od strane Kupca. Obrazac izjave o odustanku od ugovora dostupan je na stranici Reklamacije i povraćaj. 9.2. Proizvod koji se vraća mora biti u originalnoj ambalaži, neotvoren, bez vidljivih tragova korišćenja ili oštećenja proizvoda, uz prateću izjavu o odustanku i račun, u suprotnom Kupac nema pravo na odustanak od ugovora. 9.3. Zahtevi za odustanak se primaju na adresu office@gric.rs. 9.4. Ako osoblje Prodavca proceni da su vraćeni proizvodi nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, Prodavac će izvršiti povrat novca Kupcu, koristeći ista sredstva plaćanja koje je koristio i kupac. 9.5. Ukoliko proizvodi nisu u odgovarajućem stanju (otvoreni ili oštećeni) biće ponovo poslati na Kupčevu adresu na trošak Kupca. 9.6. U slučaju odustanka od ugovora, direktne troškove troškove u vezi sa vraćanjem proizvoda Prodavcu i novca Kupcu snosi Kupac. 10. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Prodavac ne preuzima odgovornost za štetu koju Kupac pretrpi usled: toga što nije pročitao Uslove korišćenja, nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Prodavnice iz opravdanih razloga, nemogućnosti korišćenja Prodavnice zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa Prodavnici zbog nedozvoljenih načina korišćenja. 11. ZAŠTITA PRIVATNOSTI 11.1. Prodavac se obavezuje se da će čuvati privatnost svih Kupaca. Prodavac prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o Kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupci imaju mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o Kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kod prodavca odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. 11.2. Informacije o podacima o ličnosti koji se prikupljaju se nalaze u Politici privatnosti.